Votre hospitalisation

Si vous devez être hospitalisé(e), vous serez amené(e) à contacter le bureau d’admission pour confirmer votre réservation,
selon les modalités prévues (formulaires d’admission légaux). 

 

Que faut-il apporter?

Une hospitalisation bien préparée facilitera votre séjour.
Lisez ces quelques conseils avant de vous rendre sur l'un des sites du CHIREC.

Pour l'admission

• votre carte d'identité
• votre carte SIS de votre mutualité
• l'adresse et le numéro de téléphone de la personne à contacter
• le réquisitoire éventuel de votre mutualité, du CPAS ou de votre organisme assureur
• un acompte en fonction du choix de votre chambre et de la durée présumée du séjou

En cas d'accident de travail

• nom et adresse de votre employeur
• nom et adresse de la compagnie d'assurances
• numéro de police d'assurance

Pour le médecin de l'hôpital

• la lettre éventuelle de votre médecin traitant
• tous les documents médicaux concernant votre état de santé (carte de groupe sanguin, radiographies, résultats d'examens pratiqués...)
• vos médicaments habituels et/ou récents
• votre attestation d'incapacité de travail (formulaire confidentiel qui vous a été remis par votre mutualité)

Affaires personnelles

• vêtements de nuit, sous-vêtements, robe de chambre, chaussures, pantoufles...
• affaires de toilette (savon, serviettes, gants de toilette, peigne, dentifrice, brosse à dents, rasoir, mouchoirs...)
• livres, journaux, lunettes, nécessaire d'écriture...

L’hôpital est un espace ouvert où il est difficile, voire impossible, de contrôler toutes les allées et venues.
Il vous est vivement conseillé de ne pas emporter d’objets de valeur (bijoux, argent…) à l’hôpital.
En cas de besoin (admission en urgence), vous pouvez déposer, soit personnellement, soit par l'intermédiaire d'un(e) infirmier(e),
les objets de valeur à l'admission, dans le hall d'entrée (Ce service n'est pas disponible à l'hôpital de Braine l'Alleud-Waterloo) ou dans
le coffre situé dans votre chambre (Les chambres privées sont équipées d'un coffre personnel dont le code est au libre choix de l’utilisateur.
En ce qui concerne les chambres à deux et à quatre lits, un coffre peut être loué auprès de l'infirmier(e) responsable du service).

La Direction décline toute responsabilité en cas de vol, et les assurances souscrites par l’hôpital ne couvrent pas les vols sans effraction.

A ne pas oublier

• faire remplir immédiatement l'attestation d'arrêt de travail par votre médecin. Cette attestation doit être envoyée, au plus tôt, à votre employeur et à votre mutualité (ou compagnie d'assurances)
• prévenir le bureau de poste si vous bénéficiez d'une pension.
• prévenir l'infirmier(e) si un membre de votre famille désire passer la nuit dans votre chambre. Remarque : ceci est uniquement possible dans une chambre privée.
• soyez en possession de votre badge lorsque vous devez subir un examen.
• prévenir l’infirmier(e) responsable lorsque vous quittez votre service (par exemple, pour aller boire un café avec votre famille).
  
  

Votre séjour

Votre chambre

Une fois les formalités d’admission accomplies, vous serez orienté(e) vers votre chambre. 

Selon les disponibilités, nous essayons toujours de respecter votre choix de chambre. Toutefois, il se peut que celle-ci ne corresponde pas à votre choix initial.
Nous mettrons tout en oeuvre pour satisfaire votre demande au plus vite et sollicitons votre compréhension à ce propos. Une infirmière vous accueillera et
vous aidera à vous installer. Elle vous expliquera également le fonctionnement des équipements conçus pour assurer votre bien-être et votre sécurité.

Le téléphone

Vous disposez d’un téléphone dans votre chambre.
Votre numéro d’appel est celui de votre lit précédé de :

Le montant total des communications sera additionné à la facture d’hospitalisation.

Afin d’éviter que des communications ne vous soient portées en compte après votre départ, n’oubliez pas de signaler l’heure de votre départ à
l’infirmière et à l’admission dans le but de clôturer votre ligne.
Veuillez également prévenir votre famille et vos amis de votre départ afin de ne pas déranger le patient suivant.

La télévision

Toutes les chambres sont équipées d’un poste de télévision. Vous pouvez suivre les émissions de
votre choix depuis votre lit. Pour le site de la Basilique une caution est demandée pour la télécommande,
la télévision est payante dans les chambres à partir de 2 lits.

Internet

Si vous souhaitez un accès à Internet, renseignez-vous auprès de l’admission pour les modalités administratives. Pour le site d’Edith Cavell, l’accès à internet se loue à la caisse de 8h à 13h et de 14h à 16h en semaine. (Actuellement ce service est disponible sur les sites de Edith Cavell, du Parc Léopold et de Braine-l’Alleud-Waterloo).

Vos repas

Des choix de menus variés vous sont proposés. Ils sont mis au point par des spécialistes de la restauration en collaboration avec le service diététique. 
Sur examen de votre dossier médical, des médecins et infirmières pourront être amenés à contacter le service diététique pour un régime prévu vous concernant. 
N’hésitez pas à contacter les infirmières ou à demander le passage de la diététicienne pour toute question alimentaire.

Un café ou un thé vous sera proposé la semaine dans l’après-midi par notre équipe de volontariat.

Cafétéria, Room-Service

Sur certains de nos sites vous pouvez déguster des mets de qualité dans nos espaces gourmands «Tasty ».
Vous pouvez bénéficier de leur service « Room-Service » en vous adressant directement aux numéros de téléphone mentionnés ci-dessous:

Vous y trouverez également la presse quotidienne, quelques livres, des friandises et des fleurs.

Les visites

Les visites sont une source de plaisir et de réconfort. Les enfants sont les bienvenus, mais nous
vous demandons de veiller à ce qu’ils restent calmes afin de respecter le bien-être de tous. Toujours
dans cette notion de respect, demandez à vos parents et amis de ne pas venir trop nombreux et
de respecter les heures autorisées.

Si, pour des motifs exceptionnels, vous désirez bénéficier d’heures de visite particulières, adressezvous
à la responsable infirmière du service concerné.

Si vous souhaitez faire installer un lit d'accompagnant pour la nuit, (en chambre privée uniquement),
contactez également l’infirmière.

Autres services (Coiffeur-pédicure-esthéticienne)

Sur certains de nos sites (Basilique, Cavell, Parc Léopold et Braine-l’Alleud-Waterloo), ces services sont à votre disposition.
Si vous souhaitez en bénéficier, veuillez procéder comme suit :

Votre courrier

Votre courrier vous est remis tous les jours.
Demandez à votre correspondant de mentionner le n° à 3 chiffres de votre chambre.

L’assistance religieuse ou morale

L’Institution désire assurer à chacun le respect de ses convictions philosophiques personnelles.
En remplissant un formulaire adéquat remis lors de votre admission, vous pouvez faire appel au
représentant religieux de votre choix ou à un conseiller laïque.

Divers

Les fleurs coupées sont autorisées dans les chambres, les plantes en pot ne sont pas recommandées et donc à éviter.

Nous vous rappelons également qu’il est interdit de fumer dans l’établissement.
Merci de votre compréhension.

 

Votre départ

Le jour et l’heure de votre départ sont annoncés par votre médecin.

L’infirmière ou la secrétaire d’étage vous remettra vos radiographies et documents administratifs.
Veillez à ne pas oublier vos objets personnels.
Pour le site d’Edith Cavell, le patient signale son départ à la caisse (en remettant son feuillet de boisson).

Vous recevrez par courrier la facture globale de votre hospitalisation, reprenant les frais de séjour, de tout examen subi au cours de votre séjour, de pharmacie, de matériel spécifique, de frais divers…
ainsi que les honoraires, desquels sont déduits les remboursements de la mutuelle et vos acomptes.

Ne versez en aucun cas des honoraires directement à votre médecin.
Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à contacter notre service « Facturation » ouvert du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00.

Ce service est disponible au N° suivants:

 

 

 

Chez vous

Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de la qualité des soins et services prodigués lors de votre séjour chez nous. Toutefois, dans le souci de toujours nous améliorer, nous serions heureux de connaître vos commentaires et suggestions. Si vous n’avez pas eu l’occasion de répondre au questionnaire de satisfaction qui vous a été remis lors de votre séjour, n’hésitez pas à nous le renvoyer par courrier. L’enveloppe jointe est pré affranchie.

Si vous avez des questions sur votre évolution de santé ou votre traitement, n’hésitez pas à contacter votre médecin.