Uw ziekenhuisopname

Als een opname nodig is, zal u worden gevraagd om contact op te nemen met het opnamebureau om uw reservering te bevestigen op de voorziene wijze (wettelijke opnameformulieren).

 

Wat moet u meebrengen?

Een goed voorbereide opname zal uw verblijf vergemakkelijken.
Lees deze adviezen voor u naar één van de sites van CHIREC gaat.

Voor de opname

• uw identiteitskaart
• uw SIS-kaart van uw ziekenfonds
• het adres en telefoonnummer van een contactpersoon
• het eventuele bewijs van dekking van uw ziekenfonds, het OCMW of uw verzekeringsmaatschappij
• een voorschot naargelang van uw kamerkeuze en de verwachte verblijfsduur

In geval van een arbeidsongeval

• naam en adres van uw werkgever
• naam en adres van de verzekeringsmaatschappij
• nummer van de verzekeringspolis

Voor de arts van het ziekenhuis

• de eventuele brief van uw behandelend arts
• alle medische documenten over uw gezondheidstoestand (bloedgroepkaart, radiografieën, resultaten van uitgevoerde onderzoeken...)
• uw gebruikelijke en/of recente geneesmiddelen
• uw attest van arbeidsongeschiktheid (vertrouwelijk formulier dat u werd overhandigd door uw ziekenfonds)

Persoonlijke zaken

• nachtkleding, ondergoed, kamerjas, schoenen, pantoffels...
• toiletgerief (zeep, handdoeken, washandjes, kam, tandpasta, tandenborstel, scheerapparaat, zakdoeken...)
• boeken, tijdschriften, bril, schrijfbenodigdheden...

Een ziekenhuis is een open ruimte. Het is moeilijk of zelfs onmogelijk om al het komen en gaan te controleren.
We raden u ten zeerste aan om geen waardevolle voorwerpen (juwelen, geld...) mee te brengen naar het ziekenhuis.
Indien nodig (opname op de spoedgevallendienst) kunt u waardevolle voorwerpen bij u opname persoonlijk of via een verpleegkundige deponeren in de inkomhal (die dienst is niet beschikbaar in het ziekenhuis Braine l'Alleud-Waterloo) of in de safe in uw kamer (privékamers zijn uitgerust met een persoonlijke safe waarvan de code vrij gekozen kan worden door de gebruiker. In twee- of vierpersoonskamers kan een safe worden gehuurd bij de hoofdverpleegkundige van de dienst).

De directie wijst alle aansprakelijkheid af in geval van diefstal. De verzekering die het ziekenhuis is aangegaan dekt geen diefstallen zonder inbraak.

Niet vergeten

• laat onmiddellijk een arbeidsongeschiktheidsattest invullen door uw arts. Dat attest moet zo snel mogelijk naar uw werkgever en ziekenfonds (of verzekeringsmaatschappij) worden gestuurd.
• verwittig het postkantoor als u een pensioen krijgt.
• verwittig de verpleegkundige als een familielid op uw kamer wil slapen. Opmerking: dat is alleen mogelijk in een privékamer.
• houd uw badge bij u als u een onderzoek moet ondergaan.
• verwittig de verantwoordelijke verpleegkundige als u de dienst verlaat (bijvoorbeeld om een koffie te gaan drinken met uw familie).
  
  

Uw verblijf

Uw kamer

Zodra de formaliteiten voor de opname vervuld zijn, wordt u naar uw kamer gebracht.

Afhankelijk van de beschikbaarheid proberen we rekening te houden met uw kamerkeuze. Toch is het mogelijk dat uw kamer niet overeenstemt met uw eerste keuze.
We stellen alles in het werk om zo snel mogelijk aan uw wensen te voldoen en vragen  om uw begrip. Een verpleegkundige zal u verwelkomen en u helpen om u te installeren. Ze zal u ook uitleggen hoe het materiaal werkt om uw welzijn en veiligheid te verzekeren.

Telefoon

U beschikt over een telefoon in uw kamer.
Uw telefoonnummer is dat van uw bed voorafgegaan door:

Het totaalbedrag van de gesprekken zal aan uw ziekenhuisfactuur worden toegevoegd.

Vergeet niet om uw vertrekuur te melden aan de verpleegkundige en aan de opnamedienst om uw lijn af te sluiten om te vermijden dat gesprekken u worden aangerekend na uw vertrek.
Gelieve ook uw familie en vrienden op de hoogte te brengen van uw vertrek zodat de volgende patiënt niet gestoord wordt.

Televisie

Alle kamers zijn uitgerust met een televisietoestel. U kunt de uitzendingen van uw keuze vanuit uw bed volgen. Voor de site van Basiliek wordt een waarborg gevraagd voor de afstandsbediening, voor de televisie moet worden betaald in twee- of meerpersoonskamers.

Internet

Win inlichtingen in bij de opnamedienst voor de administratieve regeling als u internettoegang wenst. Voor de site Edith Cavell  is internettoegang te huur bij de kassa van 8u tot 13u en van 14u tot 16u op weekdagen. (Op dit moment is die dienst beschikbaar op de sites van Edith Cavell, Park Leopold en Braine-l’Alleud-Waterloo).

Uw maaltijden

We bieden u gevarieerde keuzemenu's aan. Ze worden opgesteld door horecaspecialisten in samenwerking met de diëtisten.
Na nazicht van uw medisch dossier is het mogelijk dat artsen en verpleegkundigen contact opnemen met de dieetdienst voor een dieet dat geschikt is voor u.
Aarzel niet om contact op te nemen met de verpleegkundigen of te vragen naar een diëtiste voor alle vragen over voeding.

U krijgt op weekdagen in de namiddag koffie of thee aangeboden door ons team vrijwilligers.

Cafeteria, Room-Service

Op sommige van onze sites kunt u kwaliteitsvolle gerechten proeven in onze ruimtes voor lekkerbekken 'Tasty'.
U kunt gebruik maken van hun 'Room-service' door rechtstreeks naar de hieronder vermelde telefoonnummers te bellen:

U vindt er ook dagbladen, wat boeken, snoepgoed en bloemen.

Bezoek

Bezoek is een bron van plezier en troost. Kinderen zijn welkom, maar we vragen ervoor te zorgen dat ze rustig blijven zodat met iedereens welzijn rekening wordt gehouden. Vraag eveneens vanuit dit respect aan uw ouders en vrienden om niet in grote groepen te komen en de toegelaten bezoekuren na te leven.

Richt u tot de hoofdverpleegkundige van de betrokken afdeling als u om uitzonderlijke redenen speciale bezoekuren wenst.

Neem ook contact op met de verpleegkundige als u een extra bed wil laten installeren om te overnachten (alleen in privékamers).

Andere diensten (kapper-pedicure-schoonheidsspecialiste) 

Op sommige van onze sites (Basiliek, Cavell, Park Leopold en Braine-l’Alleud-Waterloo) staan die diensten tot uw beschikking.
Gelieve als volgt te werk te gaan als u ze wil gebruiken:

Uw post

U krijgt uw post elke dag.
Vraag aan uw correspondent om uw kamernummer met 3 cijfers te vermelden.

Religieuze of morele bijstand

De Instelling wil iedereen garanderen dat zijn persoonlijke filosofische overtuiging gerespecteerd wordt.
Door het juiste formulier in te vullen bij uw opname, kunt u een beroep doen op de religieuze vertegenwoordiger van uw keuze of een niet-confessionele raadgever.

Diverse

Snijbloemen zijn toegelaten in de kamers, potplanten zijn niet aanbevolen en dus te vermijden.

We herinneren er u ook aan dat het verboden is om in de instelling te roken.
Dank u voor uw begrip.

 

Uw vertrek

De dag en het uur van uw vertrek worden aangekondigd door uw arts.

De verpleegkundige of secretaresse van de verdieping zal u uw radiografieën en administratieve documenten overhandigen.
Let erop dat u geen persoonlijke spullen vergeet.
Voor de site Edith Cavell melden patiënten hun vertrek aan de kassa (terwijl ze hun drankenblaadje overhandigen).

U krijgt de volledige factuur van uw opname met de post, met een opsomming van de kosten van het verblijf, alle onderzoeken die u tijdens uw verblijf ondergaan hebt, de apotheek, specifiek materiaal, diverse kosten,... en de honoraria waarvan de terugbetaling van het ziekenfonds en uw voorschotten afgetrokken zijn.

Betaal in geen geval honoraria rechtstreeks aan uw arts .
Aarzel niet om contact op te nemen met onze dienst 'Facturatie' als u hierover vragen hebt. De dienst is open van maandag tot vrijdag van 9.00u tot 12.00u .

Die dienst is beschikbaar op de volgende telefoonnummers:

 

 

 

Thuis

We hopen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening die u tijdens uw verblijf bij ons gekregen hebt. We willen onszelf echter altijd verbeteren en zouden daarom graag uw commentaar en suggesties horen. Als u  geen gelegenheid hebt gehad om te antwoorden op de tevredenheidsvragenlijst die u werd overhandigd tijdens uw verblijf, aarzel dan niet om die per post naar ons terug te sturen. De bijgevoegde enveloppe is al gefrankeerd.

Aarzel niet om contact op te nemen met uw arts als u vragen hebt over de evolutie van uw gezondheid of uw behandeling.