Onze activiteiten zijn onderverdeeld in twee afzonderlijke pijlers
De aanwezigheid van een bemiddelaar is wettelijk verplicht in Belgische ziekenhuizen. De bemiddelingsdienst is bevoegd om verzoeken met betrekking tot de rechten van de patiënt te behandelen op grond van de wet van 22 augustus 2002 en de bijbehorende uitvoeringsbesluiten:
- kwaliteit van de zorg,
- geïnformeerde toestemming,
- inzage in en een kopie van het medisch dossier,
- financiële gevolgen
- ...
Het doel van de dienst is om bij conflicten een platform voor dialoog te bieden tussen de patiënt en de zorgverlener en de partijen aan te moedigen om samen tot een minnelijke schikking te komen.
Deze dienst behandelt verzoeken die geen verband houden met de patiëntenrechten zoals opgesomd in de wet van 22 augustus 2002.
De dienst patiëntenrelaties luistert naar de patiënt, verstrekt informatie over de verschillende aspecten van de werking van het ziekenhuis (juridisch, praktisch, financieel, ...), adviseert en probeert, binnen de grenzen van haar bevoegdheden, een antwoord of een oplossing te bieden.
Verzoeken kunnen worden ingediend:
- Via het online contactformulier, hier beschikbaar.
- Per e-mail: er wordt een ontvangstbevestiging verzonden en de aanvrager ontvangt zo snel mogelijk een antwoord.
- Per telefoon, met de mogelijkheid om een bericht achter te laten, waarop binnen maximaal 3 werkdagen wordt gereageerd.
Contactgegevens
Omwille van de interne organisatie wordt het ten zeerste aanbevolen om, alvorens een afspraak te maken, telefonisch contact op te nemen met de dienst.
Wij danken u voor uw begrip.
Openingstijden
Maandag | Dinsdag | Woensdag | Donderdag | Vrijdag |
| 9h tot 12h en van 14h tot 15h | 9h tot 12h en van 14h tot 15h | 9h tot 12h | 9h tot 12h en van 14h tot 15h | 9h tot 12h |
Patiëntenrelaties en bemiddeling
Patiëntenrelaties en bemiddeling
Patiëntenrelaties en bemiddeling
Openingstijden
Maandag | Dinsdag | Woensdag | Donderdag | Vrijdag |
| 9h tot 12h en van 13h tot 16h | 9h tot 12h en van 13h tot 16h | 9h tot 12h en van 13h tot 16h | 9h tot 12h en van 13h tot 16h | 9h tot 12h en van 13h tot 16h |
Patiëntenrelaties en bemiddeling
Openingstijden
Maandag | Dinsdag | Woensdag | Donderdag | Vrijdag |
| 9h tot 12h en van 14h tot 15h | 9h tot 12h en van 14h tot 15h | 9h tot 12h en van 14h tot 15h | 9h tot 12h en van 14h tot 15h | 9h tot 12h en van 14h tot 15h |
Patiëntenrelaties en bemiddeling
Openingstijden
Maandag | Dinsdag | Woensdag | Donderdag | Vrijdag |
| 9h tot 12h en van 13h tot 16h | 9h tot 12h en van 13h tot 16h | 9h tot 12h en van 13h tot 16h | 9h tot 12h en van 13h tot 16h | 9h tot 12h en van 13h tot 16h |
Patiëntenrelaties en bemiddeling
